Política de Privacidade
Última atualização: 07 de junho de 2026
Esta Política explica como o Grupo Conecta ([razão social], CNPJ [CNPJ]) trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ela se aplica ao nosso site e aos serviços de marketing (MB360) e atendimento (MIA).
1. Controlador e Operador — dois papéis
A LGPD distingue quem decide sobre os dados (controlador) de quem os trata em nome de outro (operador). No Grupo Conecta:
- Somos controladores dos dados de quem nos contrata e de quem entra em contato pelo site (leads, clientes).
- Somos operadores quando tratamos dados de pacientes de uma clínica-cliente: nesse caso, a clínica é a controladora e tratamos esses dados seguindo as instruções dela e o contrato firmado, exclusivamente para prestar o atendimento contratado.
2. Quais dados coletamos
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Identificação e contato | nome, e-mail, telefone, nome da clínica | formulário do site, contato comercial |
| Navegação | endereço IP, páginas visitadas, dados de cookies | uso do site |
| Dados de atendimento (como operador) | mensagens trocadas, agendamentos, informações fornecidas pelo paciente à clínica | WhatsApp/canais da clínica-cliente |
| Faturamento | dados necessários à cobrança e emissão de nota | contratação |
Não buscamos coletar dados sensíveis (ex.: dados de saúde) para finalidades próprias. Quando esse tipo de dado aparece no atendimento de uma clínica, ele é tratado como operador, sob responsabilidade e instrução da clínica controladora.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD art. 7) |
|---|---|
| Responder contato e enviar proposta | diligências pré-contratuais / consentimento |
| Executar os serviços contratados | execução de contrato |
| Cobrança e obrigações fiscais | cumprimento de obrigação legal |
| Melhorar site e comunicação (analytics) | legítimo interesse |
| Tratar dados de pacientes da clínica | como operador, conforme base definida pela clínica controladora |
4. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com prestadores que viabilizam o serviço, sempre com compromisso de confidencialidade e segurança, nas seguintes categorias:
- provedores de infraestrutura e hospedagem em nuvem;
- plataformas de mensageria e comunicação (ex.: WhatsApp/Meta);
- ferramentas de organização de atendimento e automação;
- provedores de pagamento e contabilidade;
- autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Cookies
Usamos cookies essenciais (funcionamento do site) e, quando aplicável, de medição (analytics) para entender o uso das páginas. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. [Se houver banner/ferramenta de consentimento de cookies, descrever aqui.]
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrada a relação e os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados. Dados tratados como operador seguem a política de retenção definida com a clínica controladora.
7. Seus direitos (titular dos dados)
A LGPD garante a você, entre outros, os direitos de: confirmação e acesso; correção; anonimização ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercê-los, veja a nossa Central de Privacidade (LGPD). Se você é paciente de uma clínica que usa a MIA, dirija o pedido primeiro à clínica (controladora); nós a apoiaremos como operador.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados — controle de acesso, isolamento por cliente e práticas de segurança da informação. Nenhum sistema é infalível; em caso de incidente relevante, atuaremos conforme a LGPD e comunicaremos quando exigido.
9. Encarregado (DPO) e contato
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [nome a definir]. Canal de privacidade: contato@miaconecta.com.br · (62) 98443-3340.
10. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data indicada no topo.